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平顶山卫东区人民调解110经验纪实

发布时间:2019-05-12 14:15:46 阅读: 来源:除雾器厂家

平顶山卫东区“人民调解110”经验纪实

平顶山12月15日电 ( 李贵刚) 卫东区位于河南省平顶山市区东部。近年来,随着经济社会的快速发展引发的社会矛盾不断增多,卫东区顺应形势发展在全省率先建立人民调解“110”工作机制,有效化解了大量矛盾纠纷,维护了辖区和谐稳定。2014年以来,李亚副省长专门听取了卫东区人民调解“110”工作经验汇报。市委书记陈建生进行专题调研,并要求在全市推广。

今年5月20日,位于平顶山市建设路东段的该市卫东区司法局人民调解“110”指挥中心内,“”接线员在认真接听每一个。下午3时许,正在忙碌的卫东区东环路调委会主任李疆红,接到“”反馈:“有一位姓张的老汉与其子发生赡养纠纷,求助调解。”李疆红放下手中的活,立且食蛤蜊即与张老汉与其儿子取得了联系,约定下午诗云子曰4时到调委会,同时还邀请律师一同调解。

张老汉和儿子按约定时间来到调委会。在交谈中,李疆红了解到,张老汉性格偏激、脾气暴躁,他唯一的儿子性格内向,不善与人沟通,日积月累,父子之间产生了严重矛盾。儿子不愿赡养父亲,连“爸爸”这一称呼都省略了多年,张老汉为此大吵大闹。于是,李疆红和律师一同进行调解。经过动之以情、晓之以理的耐心细致劝说,水火不容的父子冰释前嫌。当张老汉的儿子动情地喊出“爸爸”时,张老汉失而复得般地紧紧抱住了儿子。儿子表示:“孝敬爸爸一辈子。”现在,父子俩如同亲人一般。近年来卫东区司法局人民调解“110”有效维护群众利益,最大限度地增加和谐因素,最大限度地减少不和谐因素,使一起起“剑拔弩张”的矛盾纠纷化为“风平浪静”,一对对决定分道扬镳的夫妻又重归于好,一家家老死不相往来的亲人又重新团聚。

卫东区司法局局长常国照介绍说:“针对民间纠纷诱因复杂,突发性事件和群体纠纷增多,给社会和谐稳定造成一定的影响。2012年卫东区司法局创新司法调解服务,由被动‘等米下锅’变主动‘找米下锅’,成立了人民调解‘110’指挥中心。目前全区每个街道、社区、村、企业都有调委会,调解员达378名。人民调解‘110’指挥中心24小时全天侯提供法律服务,接到人民调解‘110’指派,调解员迅速到达现场,为群众调解纠纷,化解了许多难以化解的民间纠纷和社会矛盾。”

及時發現矛盾就地化解

前几年,卫东区的信访案件、治安案件居高不下,群众安全感指数始终上不去,群众不满意。

卫东区人民调解“110”指挥中心在此情况下蕴育而生,建立起以四级传统调解络为基础的人民调解“110”快速反应工作机制。使人民调解和矛盾纠纷架起了一座沟通的桥梁,方便了群众,方便了调解,彻底改变了人民调解工作一直处于等米下锅的尴尬被动局面。

2012年8月28日,鸿鹰街道大营村张某和赵某因为地块分界不清产生纠纷,争执不下,于是他们拨打了司法调解“110”,人民调解“110”指挥中心工作人员许延举接到调解之后,第一时间指派调解员,赶赴现场进行调处。鸿鹰街道司法所所长徐敬接到指挥中心指派后,立即赶到了现场。经过耐心的调解,双方达成了共识,互晾互让,他们的手也紧紧握在根株附丽了一起,把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

哪里有矛盾哪里就有人民调解“110”

哪里有人群,哪里就有人民调解员的身影;哪里有矛盾纠纷,哪里的人民调解员就能第一时间化解。

今年10月21日,司法局常国照局长带领工作人员来到申楼街道赵庄社区肖协章家慰问,帮助解决实际困难。肖协章拉着常国照的手泪流满面地说:“人民调解‘110’为俺维权和求助,真是把工作做到俺心窝里了。”原来肖协章因工伤致残后,为讨要自已的保险费与保险公司交涉,5年一直未得到解决。2012年8月的一天,肖协章在社区墙壁上看到人民调解“110”的时,抱着试试看的态度,拨通了。调解员立案后,多次与保险公司法沟通,提供法律援助,使问题及时圆满得到解决。同时对肖协章进行帮扶,发动司法局工作人员捐款,捐赠生活必需品,逢年过节送钱送物,使肖协章摆脱了困境。

2013年7月,辖区居民陈某在通行道内安装铁门,影响到邻居宁某的日常出行,双方发生激烈争吵,随时会引发斗殴,双方拔打了人民调解“110”。东安路司法所所长槽换玲接到人民调解“110”指派后迅速赶赴现场投入调解,在摆事实,讲道理与耐心劝说下,使得双方明白了“争一争,行不通;让一让,六尺巷”的道理,陈某也同意在规定时间对违章设施进行拆除。两家握手言和,避免了一起可能引发肢体暴力冲突的纠纷。百姓满意地说:“人民调解‘110’不花钱,真灵验!”

常国照介绍说,为了将人民调解“110”工作品牌做好做强,首先提高调解员专业水平上狠下功夫。聘请各行业调解专家对全区人民调解员进行分期分批培训,提高政治素养和调解技能;其次在调成率上狠下功夫。每季度进行一次调解比武赛,对调解案件进行评比,评出精品案例进行宣传和物质奖励,调动工作积极性,提高人民调解“110”指挥中心服务水平。

今年以來,共接到1533個,受理民間糾紛1083件,調解成功1040起,調解率100%,調解成功率96%,取得了良好的社會效果。(完)

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